오랜만에 접속했더니 브롤러가 사라졌다면 생길 수 있는 문제일까요?
브롤스타즈에 오랜만에 접속했는데, 분명히 보유하고 있던 브롤러가 사라졌다면 당황스럽고 불안할 수밖에 없습니다. 특히 계정 연동도 되어 있고, 앱을 재설치해도 동일한 문제가 발생했다면 더더욱 그렇죠. 이번 글에서는 이런 상황에서 확인해봐야 할 사항들과 복구 가능성, 그리고 조치 방법까지 하나씩 살펴보겠습니다.
계정 연동 상태부터 다시 한번 확인해보세요
브롤스타즈는 슈퍼셀 ID로 계정을 관리합니다. 가끔 자동 로그인 상태가 풀리면서 다른 계정으로 접속되는 경우도 있습니다.
특히 동일한 기기에서 여러 계정을 번갈아 사용한 적이 있다면, 전혀 다른 데이터가 보일 수 있습니다.
앱 내 설정 > Supercell ID 메뉴에서 현재 로그인된 계정 이메일을 꼭 확인해보세요.
기억하고 있는 이메일과 일치하는지 점검하는 게 핵심입니다.
브롤러 데이터는 서버에 저장됩니다
브롤스타즈의 데이터는 기기가 아닌 서버에 저장됩니다.
즉, 게임을 삭제했다 다시 설치해도 원래 데이터는 그대로 보존됩니다.
하지만 로그인 계정이 다르면 다른 저장소를 불러오게 되므로
"브롤러가 사라졌다"는 문제는 거의 대부분 계정 오류일 가능성이 큽니다.
일시적인 서버 동기화 문제일 수도 있어요
간혹 네트워크가 불안정한 상태에서 접속하면
일부 데이터가 정상적으로 로딩되지 않는 경우도 있습니다.
특히 업데이트 이후 서버 트래픽이 많거나,
기기 자체의 캐시 오류로 인해 UI가 비정상적으로 보일 수 있어요.
이럴 땐 기기 재시작 또는 와이파이 환경을 바꾸어 재접속해 보세요.
구글 플레이 게임즈 계정과의 혼선
안드로이드 기기에서 구글 플레이 게임즈 계정을 연동해둔 경우,
슈퍼셀 ID와 충돌이 나면서 다른 계정으로 접속되는 경우도 있습니다.
'설정 > 계정 관리'에서 연결된 계정이 어디인지 꼼꼼히 확인해보세요.
아래 표를 통해 어떤 항목을 확인해야 하는지 정리해보았습니다.
| 확인 항목 | 점검 방법 |
|---|---|
| Supercell ID | 설정 > Supercell ID 이메일 확인 |
| 구글 계정 연동 | Google Play Games 로그인 계정 확인 |
| 네트워크 상태 | Wi-Fi 또는 데이터 전환 후 재접속 |
예전 계정을 기억하고 있다면 복구 가능성이 높습니다
만약 본인이 예전에 사용하던 계정의 이메일이나
연동된 정보(예: 닉네임, 브롤러 수, 레벨 등)를 기억하고 있다면
슈퍼셀 고객센터를 통해 복구 요청을 할 수 있습니다.
앱 내에서 '문의하기' 또는 Supercell 고객센터 웹사이트에서
정보를 입력하고 요청해보세요.
계정 복구 문의 시 필요한 정보들
고객센터에 문의할 땐 가능한 자세한 정보가 필요합니다.
| 필요 정보 항목 | 예시 |
|---|---|
| 계정 이름 | 예: 브롤짱123 |
| 클럽 이름 | 속해 있던 클럽 이름 (기억나는 경우) |
| 마지막 접속 날짜 | 예: 2025년 8월 말경 |
| 브롤러 수 및 주요 보유 브롤러 | 예: 스파이크, 크로우 등 |
이런 정보를 정확히 입력하면 복구 확률이 높아집니다.
마지막 방법: Supercell 고객센터 채팅 기능 활용
브롤스타즈 앱 내 고객센터 > 채팅 문의 기능을 통해
빠르게 실시간 상담도 가능합니다.
답변까지는 하루 이내가 보통이며,
상세 정보가 명확하다면 복구 절차는 빠르게 진행됩니다.
결론: 계정 착오 또는 동기화 문제일 확률이 높습니다
브롤러가 갑자기 사라진 것처럼 보여도
실제로는 계정이 바뀌었거나, 서버 동기화 문제인 경우가 대부분입니다.
천천히 차근차근 점검해보고,
필요시 고객센터를 통해 복구 요청까지 진행하시면
높은 확률로 원래 상태로 돌아올 수 있습니다.
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